こんにちは♬
昨日はメディス北越谷社員会議の日でした！
毎月「７日」ラッキーセブンの日に行ってます♬
研修も行いますが、今回は『接遇マナー』がテーマでした。このテーマの研修は様々な所で何度も受けていますが、毎回のように自分自身を改めることになります。わかっていても、つい忘れてしまい、周りの人を不快にさせてしまうような会話・行動をしていないか、日々意識することが重要だと気づかされます。
不快を「心地良い」に変えていく心掛けを職員全員で取り組み、施設全体が優しさや温かさで溢れることを目標にしていきます♬
そんな研修をしたのにも関わらず、その後のミーティングでは少々意見がぶつかり合い、ヒートアップする職員もいたので、「こらぁ～！」ですね…。「こらぁ～！」とは言いませんでしたが、「まぁまぁまぁまぁ、まぁまぁまぁまぁ」と冷静に話し合えるよう熱を冷ましながらの会議でした。でも、それほど、熱い思いをもって入居者様のことや、施設のことを考えている証拠ともいえますので、みんなでより良い施設目指していきます♬
