「ご入居者の要望をいかに実現できるかについて考える施設」

シーハーツ小金原公園は「ご入居者のご要望をいかに実現できるかについて考える施設です。」
最も重点を置いている事、置かなくてはならない事は、隠れたニーズ（ご要望を）いかにお伺するかという事です。
望まれていても口に出せない事、出しにくい事と多々あるはずです。それをいかにお伺するか。
スタッフに対しても、会話を単純なお話しの場とするのではなく、心の声をお聞きし、常に相手の胸の内を察することが出来る様に心掛けてもらっています。心のこもったコミュニケーションがあって初めて、ご入居者様が望む生活についても心を開いて頂けるのですから。