ご見学のお客さまから
「スタッフの皆さんのご挨拶が気持ちいいですね」と
褒められるシーハーツ柏の葉です。
ご案内させて頂いてとてもうれしい瞬間です。
忙しさをお客様に感じ取られないようにするのが
プロですが、どうしても急ぎ足になったり、笑顔が少なくなったり…
そうならないように、今月はリーダーによる接遇研修を
行っていきます。
笑顔の練習では、リーダーがマニュアル通りやろうとすると
あれ？いつもの笑顔じゃない？変な顔(^o^)
みんなで大笑い。笑顔が広がっていきます。
正しいお辞儀も練習です。
ご入居者様に、御家族様に、業者様に、
共に働くスタッフの為に
接遇マナーを身に着けます。
